Arrependimento: Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, como prevê o Decreto Federal nº7962/2013.
Caso você queira trocar um produto, sem que nele haja algum tipo de defeito, você deve nos notificar por e-mail [email protected] , no assunto do e-mail deve ser identificado TROCA e informar qual o novo produto desejado para que possamos analisar a possibilidade da troca.
Lembrando, para que a troca seja realizada, o produto não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais e marcas de uso.
Além disso, o frete de devolução para realizar a troca é por conta do cliente.
NÃO TROCAMOS PRODUTOS PROMOCIONAIS!
Nas situações de devoluções de produtos o procedimento é o mesmo, você precisa nos informar por e-mail [email protected] , no assunto do e-mail deve ser identificado DEVOLUÇÃO. O reembolso do valor dos produtos respeitará os prazos competentes à cada modalidade de pagamento e o frete é de responsabilidade da empresa. Nesse caso também o produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais e marcas de uso. Lembrando que a devolução do pedido é INTEGRAL.
Se você recebeu seu produto e notou algum defeito, você deve também nos informar por e-mail [email protected], em até 30 (trinta) dias corridos após o seu recebimento, conforme Código de Defesa do Consumidor, para que possamos fazer a análise do ocorrido e efetuar a troca por um novo produto no mesmo modelo.
Em caso de inexistência do mesmo produto no nosso estoque, você será comunicado para escolher entre um novo produto do mesmo valor ou receber integralmente o valor do referido produto com defeito.
A Criativa Festas não se responsabiliza por trocas de produtos com defeitos oriundos de mau uso ou em desacordo com as orientações do fabricante e/ou com as informações disponíveis em nosso site.
